A inteligência de tráfego pode ser uma ferramenta poderosa quando usada para criar a jornada do cliente
Os varejistas de hoje enfrentam o desafio de encontrar um equilíbrio entre a presença física e on-line para fazer com que os compradores entrem na loja, entregar seus produtos e serviços em um instante e tornar toda a experiência simples, fácil e conveniente. A ascensão das compras on-line exigiu que os varejistas melhorassem como, quando e onde interagem com seus clientes. Em 2018, os principais varejistas que já personalizaram a jornada do cliente resultaram em um crescimento de vendas 55% maior do que seus concorrentes
Então, onde você começa? Neste último relatório de DIH, patrocinado pela Sensormatic e pela ShopperTrak, você aprenderá:
- As 4 principais prioridades para investimentos em tecnologia de varejo
- Por que cinquenta e um por cento dos varejistas estão preocupados em personalizar a jornada do cliente?
- Técnicas para capacitar o associado da loja
- As 5 principais varejistas de ferramentas estão planejando investir nos próximos 24 meses, incluindo mapeamento de calor e contagem de tráfego
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Saiba como os principais varejistas estão usando vários métodos para criar e refinar a jornada do cliente, baixe nosso relatório gratuito com base em pesquisas do IHL.