Mídia

July 9, 2014

A 10ª Conferência Anual do Grupo de Usuários da ShopperTrak revelou que entender o comportamento de compra e do comprador é o maior desafio para os varejistas

Adoção de tecnologia, desafios de loja e foco antecipado nas festas de fim de ano foram os principais temas de discussão entre os participantes

 

CHICAGO – 9 de julho de 2014 – a ShopperTrak, líder global no fornecimento de visões aprofundadas sobre o comportamento do consumidor e análise baseada na localização, promoveu sua 10ª Conferência do Grupo de Usuários nos dias 3 a 5 de junho, em Chicago. O evento reuniu quase 200 varejistas, executivos, analistas financeiros, analistas de mercado e acadêmicos para explorar o tópico “A nova geração de análises de varejo”. “Estamos honrados e empolgados por ver clientes atuais e futuros se juntarem a nós para três dias de aprendizado, colaboração e, claro, diversão, aqui em Chicago”, disse Russell Evans, vice-presidente global de marketing da ShopperTrak. “Com base nos comentários recebidos e nas pesquisas coletadas, os desafios, as oportunidades e as expectativas para o varejo continuam a evoluir lado a lado com as complexas mudanças na tecnologia.” Além dos painéis, da palestra do especialista em marcas Peter Shankman e dos interessantíssimos debates, os participantes travaram conhecimento com uma série de diferentes questões e perspectivas. Eis o que os varejistas revelaram:

  • A conversão supera todas as outras medições – 79% dos participantes disseram que a taxa de conversão é a métrica mais importante para suas empresas. A seguir vêm o tráfego (com 17,5 %) e as unidades por transação (3,5%).
  • Entender o comportamento de compras encabeça a lista de desafios – 44% dos participantes disseram que entender o comportamento dos consumidores na loja é, hoje, o maior desafio de todos. Logo após vêm o uso de big data para tomar decisões de negócios (25%), a pressão por estar presente em todos os canais (17%), se manter a par das tecnologias mais recentes (12%) e merchandising e design de loja (2%).
  •  Os preparativos para a medição durante as festas de final de ano já começaram – 64% dos participantes disseram que vão ou pelo menos pretendem implementar programas de análise em loja para o fim de 2014. Mais de um terço (36%) ainda não implementou programas de análise em loja para se preparar para o fim de ano.
  •  Quando se trata de tecnologia de análise em loja, os varejistas estão mais familiarizados com algumas tecnologias do que com outras:
      • 66% estão muito ou razoavelmente familiarizados com BLE/iBeacon, enquanto 84% estão muito ou razoavelmente familiarizados com BlueTooth.
      • 39% tem pouca ou nenhuma familiaridade com a carteira móvel. Por outro lado, 57% estão muito ou razoavelmente familiarizados com a carteira móvel.
      • 44% estão muito propensos a implementar BLE/iBeacon, BlueTooth e/ou Wi-fi nos próximos 12 meses.
      • 5% já implementaram essas tecnologias.

Sobre a ShopperTrak

A ShopperTrak é líder global no fornecimento de análise baseada na localização, que oferece uma visão aprofundada sobre o comportamento do consumidor para aumentar a lucratividade e a eficiência de seus negócios. Os clientes ShopperTrak obtêm insights por meio de análises de perímetro, espaços internos e desempenho para entender melhor os consumidores e, com isso, aprimorar a experiência de compra, aumentando o tráfego, a conversão e o volume das transações.

Atendendo a 2100 entre mais de mil dos principais varejistas, shopping centers e locais empresas de entretenimento de em todo o mundo, a ShopperTrak possui já implementou  mais de 70 150 mil dispositivos em 90 100 países e territórios. A empresa sediada em Chicago tem mais de 200 funcionários e escritórios em San Francisco, nos EUA, High Wycombe, na Inglaterra, Dubai, nos Emirados Árabes, Shenzhen, na China; e Helsinque,na Finlândia. Saiba mais em http://www.shoppertrak.com.

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